丰泰保险本土化经营

http://www.sina.com.cn 2007年05月23日 16:49 解放日报
By admin in 集团财经 on 2019年7月20日

  苏微佳

鉴于中国汽车市场的强劲势头,为广大棋迷所熟知的“三星保险杯围棋赛”的出资方——韩国三星火灾海上保险公司日前宣布:今年起将新“入围”中国汽车保险市场。

  辛裔,丰泰保险上海分公司总经理。未见其人,先闻其事:

为谋取更大的市场份额,美亚、东京海上、丰泰、太阳联合等多家外资财险公司也曾染指车险,但最后多以停业告终。此次,韩国三星保险借道“围棋”的知名度,试水国内车险业务,是将独辟蹊径,开辟出一条外资车险经营的新路径;还是将步先驱者的后尘,最终止步车险市场?

  1997年,一次偶然的机会,凭着一口流利的德语,抱着一种学习的心态,当时在北京人保工作的辛裔毅然决定加入到瑞士丰泰保险。一晃十年过去,作为国内保险企业中为数不多的女老总,而且是“资深”的外资产险领跑者,如今辛裔执掌丰泰保险上海分公司帅印也已有5年了。其间,她把瑞士丰泰的理念进行了本土化应用,并成功帮助丰泰上海分公司实现效益第一的业务转型。为此,业内很多人都夸说,辛裔是个成功者。

外资遭遇滑铁卢

  闻其事,再见其人,一见面,辛裔就给人以强烈的亲近感;同时又让人有点疑惑:眼前面容和蔼、语气亲善的辛裔,难道就是在企业经营管理上具有强者的硬朗作风的辛总?她倒底靠什么获得了事业上的成功?

中国的车险市场对外资产险公司犹如一座“围城”,有人想进来、有人想出去。目前,有包括美亚、东京海上、太阳联合在内的近10家外资财险公司获得了保监会的车险经营许可。

  一支团结的队伍

但据上海保险同业公会统计显示,2009年期间,上海地区外资财险公司里仅有东京海上和丰泰财险两家有车险进账。其中,东京海上车险入账151万元,占市场份额的0.02%。丰泰财险车险保费67.23万元,市场份额仅有0.01%。

  “成功的秘诀在于虚心学习,管理好内部团队,引来优质客户。”

澳门金沙30064在线网站,作为最早涉足车险领域的先驱者,美亚财险则迎来了车险业务的退保潮。至去年底,美亚车险保费收入为-1.26万元,据悉,这已是美亚连续第二年遭遇了车险保费的负增长。一位熟悉美亚车险的业内人士表示,美亚与平安的车险合作并不成功,目前美亚已暂停了车险领域的相关业务。

  “真没想到,转眼功夫,这一学就是十多年。”

而另一家在海外拥有百年历史的英国保险巨头——太阳联合也在数年前进行了短暂的尝试后便浅尝辄止。太阳联合中国区传讯部经理黄进涛告诉记者,近年来公司都没有再经营过车险业务。

  面对记者的提问,辛裔边说边遥望着浦江两岸林立的高楼,思绪仿佛又带着她回到1997年。

三星欲借围棋“入围”

  辛裔在丰泰保险的工作可以分为两个阶段:第一个5年,担任丰泰上海分公司国际部负责人,凭借出众的管理协调能力,很快便建立起一支忠诚且团结的队伍;第二个5年,晋升为丰泰保险上海地区的负责人。10年来,亲人的关怀、团队的互助以及客户的信任,让辛裔成为丰泰保险最具亲和力的高层领导。

尽管外资公司经营车险在业内缺少成功的案例,但三星保险还是对此表现出很高的期待。

  “人心换人心,对员工充分信任,给予其最大的发挥空间”,是辛裔管理团队的宗旨。如今,丰泰保险上海分公司45人的团队,承担着大多中资公司百多人的保费业务。更可贵的是,在保险从业人员高速流动的上海市场,丰泰保险员工的过去几年的平均流动率仅为10%左右。

三星保险中国区董事长郑贤俊对本刊表示,三星保险仍将以一贯的利润导向作为经营目标,而不会效仿中资财险公司“冲保费、聚规模”的做法。

  辛裔深深体会到,处于不同部门、不同岗位的员工,其性格差异会很大,掌握合适的沟通方式才会获得事半功倍的效果。每年伊始,辛裔组织全体员工,一起总结上一年度公司经营的成果。对于优秀的员工,辛裔总是由衷的表达自己的赞赏。而员工也十分欣赏和认同这样的工作环境———不仅是效力多年的老雇员,就连近两年加入的新人,也切身感受到瑞士丰泰保险所特有的家一般的温暖。

据悉,三星保险计划首先以上海地区的韩国客户作为车险运营的试点对象,待较为成熟后,再将范围逐步扩展至国内客户。

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