八达岭野生动物园意外险被保险公司紧急叫停

By admin in 集团财经 on 2019年6月8日

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入园需买保障卡自行换保单 部分游客未换取正式保单 老虎咬人死伤者无保险信息

  动物园自制“保单换保险” 谁来理赔惹争议

八达岭野生动物园意外险被保险公司紧急叫停

  宋文娟

昨天,人保财险北京分公司发布声明称,7月23日八达岭动物世界老虎伤人致一死一伤事件中,两位游客并未购买该公司意外险产品,无法得到保险保障。此前入园游客并未直接购买人保财险的意外险产品,而是按照八达岭野生动物园要求先购买安全保障卡,而很多游客没有用安全保障卡换取正式的保险单,一旦发生意外保险公司将不会理赔。针对这种情况,人保财险北京分公司称,已暂停与八达岭野生动物园的意外险合作。

  “7·23”北京八达岭野生动物世界东北虎致游客伤亡事件至今已经过去近两个月,尽管相关调查组已经公布事件调查结果,但到目前为止,此案的事后赔偿及保险理赔情况公众仍未能知晓。

动物园卖“保障卡” 游客得自行办保险

  在老虎伤人事件之后,八达岭野生动物世界自制安全保障卡换保单的做法遭到业界质疑。此外,意外险赔不赔也引发了保险界关注,个别公司甚至特意在意外险销售时强调,动物咬伤属于保险责任。

8月25日,八达岭野生动物世界在经历停业整顿一个月之后,重新开门迎客。动物园重新开放后,有人发现八达岭野生动物世界购票窗口出售的“5元保险”其实是一张安全保障卡。

  安全保障卡换意外险保单?

据媒体报道,凭借这张安全保障卡和个人身份证,游客可换取正式保单,保单内容是人保的华夏游境内旅行意外伤害保险:中国人民财产保险股份有限公司华夏游境内旅行意外伤害保险条款版,保额10万元;附加华夏游境内旅行医疗保险条款,保额2万元;附加限制或扩展承包区域保险条款版,保额0元,保费5元。打印保单后,工作人员会回收安全保障卡。

  在停业整顿一个月之后,8月25日八达岭野生动物世界重新开门迎客。近日,笔者在入园购票窗口看见出售5元/位的安全保障卡。“门票90元,保险5元,一共95元。”购票窗口工作人员说。

未换取保单会得到保障吗?卡片正面印着:为了保障广大游客在园内游玩时的安全,特为每一名持卡的游客实行实名制安全管理措施,请持有当日卡的游客到园内接待部换取正式安全保障单证,未能换取单证的游客持此卡同样能获得安全保障,换证需要提供本人有效身份证原件及本人有效身份证号码。

  在老虎伤人事件之前,就曾有媒体报道八达岭野生动物世界出售的安全保障卡不属于保险公司的产品。

遭遇虎袭死伤游客

  笔者发现出售的安全保障卡反面是空白,正面印刷着:为了保障广大游客在园内游玩时的安全,特为每一名持卡的游客实行实名制安全管理措施,请持有当日卡的游客到园内接待部换取正式安全保障单证,未能换取单证的游客持此卡同样能获得安全保障,换证需要提供本人有效身份证原件及本人有效身份证号码,电子单证限当日本园内有效,出园无效。

系统中无保险信息

  安全保障卡上没有保险公司名称,更没有保险金额、保险责任等关键字样。按照安全保障卡提示,游客还需到园区接待部用身份证换取正式保险单证。

虽然园方宣称“未能换取单证的游客持此卡同样能获得安全保障”,但对于没有换取正式保单的安全保障卡信息,中国人民财产保险公司95518客服电话客服人员表示,没有正式保单号,业务系统根本查询不到信息。

  在接待处,笔者用身份证换取了正式保单,保单内容是人保的华夏游境内旅行意外伤害保险:中国人民财产保险股份有限公司华夏游境内旅行意外伤害保险条款(2009)版,保额10万元;附加华夏游境内旅行医疗保险条款,保额2万元;附加限制或扩展承包区域保险条款(2009)版,保额0元。保费5元。打印了保单,工作人员回收了安全保障卡,即“保单换保险”。

人保财险北京分公司也表示:“北京八达岭野生动物世界对游客销售的‘安全保障卡’是该景区独自行为,我公司对该行为并不知情,‘安全保障卡’所列明的一切承诺与公司无关。”人保财险北京分公司称,按照法律规定,保险公司理赔只是以保单为依据,其他凭证不能作为依据,保单是唯一的依据。

  对于八达岭野生动物的安全保障卡宣称的“未能换取单证的游客持此卡同样能获得安全保障”是否真实可信呢?为此,笔者分别通过一份没有换取正式保单的安全保障卡信息和另一份换取的正式保单信息致电中国人民财产保险公司95518客服电话。对于没有换取正式保单的安全保障卡信息,客服表示根据安全保障卡上所体现的信息,也是有效的。但是当笔者提供安全保障卡的卡号和日期时,客服表示没有正式保单号,业务系统查询不到信息。

在已经过去两个月的北京八达岭野生动物世界东北虎致游客伤亡事件中,截至目前,仍然没有关于此案的事后赔偿及保险理赔情况公布。

  笔者向人保财险北京分公司询问此次老虎伤人事件中的客户信息及理赔情况,但到截稿时尚未得到人保财险北京分公司回复。

据人保财险公司介绍,业务系统中未查询到该事件中被老虎袭击死伤游客的保单信息。这两名游客是否因为买了安全保障卡却没有换取正式保单,目前尚不清楚。

  不过,北京中高盛律师事务所律师李滨认为,这是以安全保障卡的名义规避保险,通过偷换概念的方式软强制和欺骗游客买保险。“按此程序,可以看出游客根本没有订立保险的意愿,更不清楚保险公司的主体。严格来说,保险合同未成立,更没有生效。”

保险公司已经发函

澳门金沙30064在线网站,  9月13日,八达岭野生动物世界办公室一位工作人员告诉笔者称:“这张卡不是保险卡,也不是收费凭证。它是一个提示,让你去打印保单”。

暂停意外险“出单”

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